Geweldige service van het LIFF

‘Les Miserables’, een film over een botsing tussen agenten en jongeren in een van de voorsteden van Parijs, is de laatste film die ik in de bioscoop heb gezien. Een paar dagen later ging Nederland in (gedeeltelijke) lockdown. 
Het Leids Internationaal Filmfestival (LIFF) maakt dat ik het weer ga proberen. Dit festival geeft per zaal aan welke films er draaien en ik zoek naar films die in de grootste zaal draaien. De eerste film is Supernova, op zondagochtend. Als ik de zaal binnenloop, zie ik dat veel stoelen afgeschermd zijn met een lint. Een filmlint. Ik schiet in de lach.

Bioscopen dicht

Na een paar films, moeten de bioscopen helaas weer dicht. Het zat er aan te komen en dus zet het festival het vertoon digitaal voort. Alle bioscoopkaartjes worden geannuleerd en daarna kan ik tickets bestellen voor ‘online’. Niet alle films zijn beschikbaar, maar er is voldoende aanbod, en binnen no-time heb ik er nog zes uitgekozen. Bij de zevende zegt mijn Cineville kaart dat het genoeg is. Misschien maar goed.

Vanaf het beginscherm op de televisie kijkt Ruth, hoofdrolspeler in de film ‘Holler’, me aan. Ruth is een meisje dat zo graag naar college wil, dat ze oud ijzer gaat stelen om de collegegelden te kunnen betalen. Vraag waar de film om draait is of de omstandigheden waarin Ruth leeft, haar plannen niet doorkruisen.

Digitale films en iPads

Met een broodje met gesmolten kaas op mijn bord, druk ik op play en zie het scherm vrijwel meteen op zwart gaan. Op mijn iPad, verbonden met de televisie, is alleen nog de safari menubalk zichtbaar. Ik ververs het scherm, maar dat levert niets op. Ik herinner me vaag dat er een aantal dingen zijn, waardoor we toegang tot de film verliezen, dus ik laat het even. We hebben twee kaartjes en dus we proberen een andere iPad. Ook die geeft een zwart scherm. Op zoek naar een telefoonnummer op de site van het LIFF, vinden we alleen een mailadres. We mailen.
Vlak daarna lezen we dat de films het niet goed doen op een iPad. Films kun je het best bekijken via je computer of telefoon. Helaas kunnen we die we niet aan de televisie (grootscherm) verbinden. Ik ga het dorp in om zo’n kabeltje te kopen. Tevergeefs. Het is niet anders en we besluiten de films dan maar te kijken op aparte computers. Het finetunen van het geluid is wel even gedoe, maar als dat op orde is, gaat het prima.

Geweldige service!

Het LIFF antwoordt onze mail snel en voegt in hun antwoord een link toe waarmee we de film ‘Holler’ alsnog kunnen bekijken. 
Heel sympathiek!
Dank je wel LIFF-mensen!